У 1999 році Олег Майовець вступив до Львівського національного університету ім. І.Франка, де здобув освіту за спеціальністю “Менеджмент”. Після випуску майбутній бізнесмен пішов працювати менеджером з продажу в рекламну компанію. Згодом там він обійняв посаду заступника начальника відділу.
Та у 2005 році Олег вирішив створити Західно-Українську Рекламну Компанію “АртПром”. Цей бізнес працює вже понад 15 років, завойовує ринки не тільки в західних областях, а й по всій Україні.
Олег Майовець розказав, як його компанії вдалося вижити в непрості часи пандемії і як йому допомогла “Львівська школа керівників бізнесу”.
На початку професійної діяльності ви планували бути керівником? Яким ви собі уявляли управлінця?
Так, я планував обійняти керівну посаду. Звичайно, спочатку було складно зрозуміти, яким має бути ефективний управлінець. Та у мене є приклад батька, гарного керівника. Я вчився поряд з ним, допомагав у справах. Так і вдалося набути потрібні навички для керівної роботи: наполегливість, відповідальність, цілеспрямованість. І ще одне – я завжди йшов і йду до цілі, яку поставив перед собою.
Якою була ваша перша керівна посада?
Я став заступником керівника відділу в компанії, куди прийшов на посаду менеджера з продажів, на якій пропрацював півтора року.
Багато людей роками працюють менеджерами без будь-якого руху кар’єрними сходами. Які особисті якості та вчинки допомогли вам, молодому спеціалісту, обійняти цю посаду за такий короткий проміжок часу?
Я брав на себе відповідальність, вирішував проблеми, які входили до зони відповідальності керівника, зумів організувати людей. Головне, не чекав вказівок, сам бачив задачі і брався за їх вирішення.
Звичайно, серед підлеглих були люди старші за мене. Та на роботі вік не має такого значення, як поза нею. Тому працювали за принципом: вік – не аргумент, якщо людина береться за справу, вона має нести відповідальність за всі процеси, що пов’язані з нею.
Коли ви вирішили прийти в бізнес?
Мені було не важливо, чи буду я найманим працівником, чи власником бізнесу. Я вирішив звільнитись зовсім за інших обставин. Це був 2005 рік, мені було 23 роки. У компанії настали скрутні часи: фінансова нестабільність, борги за кредитами, затримка зарплати підлеглим і мені. І в цих умовах ми мали виконувати замовлення клієнтів, а були великі ризики, що ми просто не зможемо цього зробити.
Я не хотів нікого підставляти, тому і вирішив йти з компанії. До мене доєдналися ще двоє співробітників. Так я створив власну справу і продовжив займатись рекламним бізнесом. Тим більше, що у мене були напрацювання та необхідні контакти. Звичайно, робити те, що вмієш, завжди краще.
Ви продовжуєте працювати з цими людьми? Як змінювалась та росла ваша команда?
Є етапи розвитку компанії, коли потрібно переглядати відношення зі співробітниками. Це відбувається, коли компанія зростає швидше, ніж деякі працівники. Вони вигорають, засиджуються на одному місці. Це природна плинність кадрів. Люди, які прийшли зі мною, пропрацювали в компанії п‘ять років. Потім була інша команда, яка також працювала в “АртПромі” п‘ять років.
У нас оновлення кадрів вписане в стратегію розвитку компанії. Ми постійно шукаємо кращих спеціалістів на ринку, щоб залучити їх до свого бізнесу. Раз на три місяці проводимо конкурс. Це не означає, що ми обов’язково запрошуємо на роботу нових співробітників. Адже конкурсанти можуть не справитись із завданням. А от наших співробітників цей підхід мотивує: вони розуміють, що коли не зможуть впоратись із завданнями, то ми знайдемо тих, хто зможе.
Також у нас гарно працює метод мотивації “від і до”. “Від” – це, коли співробітник буде ефективно працювати, уникаючи покарання та штрафів. “До” працює у тих спеціалістів, які націлені на досягнення нових цілей та винагороду за гарну роботу.
Ви намагаєтесь зібрати коанду людей, які будуть вмотивовані досягненням цілей, а не тікати від покарання?
Ні, не обов’язково. Немає поганої мотивації, є звичайна природа людини. Наприклад, менеджери з продажу з мотивацією “від” працюють, щоб уникнути покарання, штрафів за невиконання планів, і при цьому отримують дуже класні результати. Ними дуже задоволені клієнти.
Це тонкий підхід до мотивації співробітників. Ви цьому навчилися на власному досвіді, інтуїтивно, чи, можливо, доводилося проходити спеціальне навчання?
Є речі, які впливають на успіх, а інші – ні. Нові знання – це те, що сприяє розвитку. Я постійно читаю літературу, підписаний на спеціалізовані блоги, вивчаю статті про нові напрямки роботи. Перебуваю у постійному русі і шукаю прості речі, що допомагають досягти успіху. Еволюційний шлях становлення компанії – це ефективно, але довго. Тому ми впроваджуємо і революційні рішення, які допомагають швидко змінювати ситуацію на краще.
Які революційні рішення ви запровадили? Що стало важливою, переломною віхою у розвитку компанії?
Одним із перших доленосних рішень стало створення професійного відділу продажів за системою Костянтина Бакшти. Сьогодні це цілісний організм, в якому є все – мотивація працівників, підбір кадрів, оцінка роботи менеджерів, скрипти для співробітників з роботи з клієнтами, прописаний бізнес-процес продажів.
Сьогодні у відділі – шість співробітників, а всього у компанії – 16. До пандемії було значно більше. Але зараз ми більш ефективні, ніж тоді, коли в команді було до 30 людей. І це вже наступна віха – стратегічне планування. Якщо більш докладно: я по-іншому почав виявляти потреби клієнтів, аналізував та шукав ефективні напрямки, на яких ми могли сконцентруватись. В результаті компанія відмовилась від деяких напрямків роботи – і почала більше заробляти.
Які напрямки ви закрили і як саме це спрацювало?
Наприклад, ми відмовились від реклами на бігбордах, продали їх. Це було правильне рішення, адже був період, коли ці носії не працювали, а ми мали платити місту оренду. Також ми витрачали багато зусиль на візуальну рекламу, поліграфію, виготовлення стелажів, сувенірну продукцію, проводили маркетингові дослідження за цими напрямками. І від цього ми відмовились.
Залишили рекламу на транспорті. Тут у нас і рентабельність краща. Нам вдається утримувати лідерські позиції в даному сегменті – за “АртПромом” не менше 20% ринку України. Це та реклама, яку ви бачите на трамваях і тролейбусах, маршрутках і автобусах, на корпоративному транспорті.
В той час, коли багато бізнесів намагалися розвивати нові напрямки, займати додаткові ніші, ви вчинили навпаки. Це був ризик?
Коли на початку пандемії ми опинились вдома, потрібно було придумати, як вижити і принагідно захопити ринок. На відміну від багатьох наших конкурентів ми мали вижити, адже до статусу “лідера ринку” ми йшли багато років. А це зробила команда професіоналів і дуже хороших людей, яких я не хотів втрачати.
Тому і сконцентрувались на транспортному напрямку: запустили в роботу ангар, де займаємось поклейкою транспорту. Менеджери пройшли навчання, для них склали скрипти розмов суто під транспортну рекламу. Переформатували бухгалтерію та роботу програм. І це спрацювало!
Розкажіть більш детально про новітні технології, які використовуєте у своїй роботі.
Це ще одна важлива віха, яка найкращим чином вплинула на розвиток компанії. Уявіть: прийшов коронавірус, повна невизначеність, щодня ми отримуємо 3-4 звернення. Сьогодні ж, завдяки інформаційним технологіям, сучасним CRM- системам, інтернет-ресурсам маємо близько 30 звернень на день. Одна тільки CRM- система генерує величезний об’єм завдань у роботі з клієнтами. Завдяки їй ми виконуємо свої домовленості, не втрачаємо темпу і продовжуємо ефективно працювати.
Це класний приклад грамотного управління. Поділіться секретом, що вам допомагає?
Характер людини формується до 23 років. До того часу я вже вмів ніколи не здаватись, брати і робити, не боятись наслідків і попри все йти до результату.
А яку роль у вашому і розвитку компанії відіграла “Львівська школа керівників бізнесу”?
Школа дає нове бачення того, як варто підходити до всіх бізнес-процесів. Вона дає дуже глибокі знання, допомагає виявити нові можливості та загрози для бізнесу. Після закінчення школи я почав бачити набагато більше, ніж раніше.
Також викладачі дають багато класних інструментів, які потрібно впроваджувати в бізнесі відразу, як тільки їх вивчив. Власне, так я і робив: тільки пропрацював щось нове на заняттях – відразу впроваджував у власній компанії.
Які у вас плани на майбутнє?
Звичайно, ми будемо продовжувати в тому ж темпі. У нас є власна технологія, як можна завоювати ринок, не виходячи з кабінету. Наступна наша ціль – завоювання ринків Києва та Харкова. Це нам під силу, адже у нас класна команда.
Розмовляла Оксана Козлова