- 26.06.2024
- Posted by: master
- Category: Блог
«Гарно сформована команда дає можливість бути бездоганними в усіх сферах ведення бізнесу»
Артуре, розкажіть з чого починалося будуватися історія розвитку Ribas Hotels Group?
Історія розвитку як завжди дуже проста, але унікальна одночасно. Потрапив я в цей бізнес випадково. До 2014 року займався будівництвом, а потім почав надавати послуги різним готелям , а саме послуги консалтингу, керування , збільшення завантаженості. Адже за 2 роки до старту кар’єри в готельній справі я вже успішно допомагав своїм друзям у веденні готельного бізнесу. Тому ще тоді зрозумів, що в цій сфері присутній потенціал. Багатьом готелям на Одещині ці послуги були потрібні в той час.
Мені було 24 роки, коли я розпочав діяльність в готельному бізнесі. Відкрив невеликий офіс в 2015 році з командою 5-ти працівників. Також особисто пропонував власну співпрацю різним готельними комплексами. Саме таким чином ще тоді починала вибудовуватися вже керуюча компанія. Ринок насправді був достатньо пустим. Було два потужних гравця – Premier Hotels та Reikartz Hotels. Але я на них не звертав увагу, а розвивав власний бізнес як послугу, яку надавав як і діючим готелям або тим людям, які хотіли побудувати для себе готель, але не знали з чого почати.
Нашій компанії 10 років. Саме останні 5 років є більш активними , ми почали масштабуватися, особливо закордоном в різні сегменти. Сьогодні Ribas Hotels Group – група компаній, яка складається з керуючої групи компанії, інвестиційної, компанії, яка проєктує та розробляє дизайн, консалтингової компанії, девелоперської компанії. Та інші невеличкі компанії, яка пов’язані з обслуговуванням готельного бізнесу та допомагають нашій групі компаній і надалі бути лідером та інтегруватися закордон.
Наша мета – входити в топ -100 найбільших гравців в світі на рівні зі світовими лідерами мережами готелів.
Унікальність нашого бізнесу в Україні полягає в тому, що ми будуємо готелі екосистемно. Тому наші проєкти реалізовуються достатньо швидко, маємо кращу ефективність фінансову. Адже усі процеси в нас – замкнутий інхаус. А для гостей ми намагаємось відрізнятися від інших готелів своєю сучасністю, максимальною клієнтоорієнтованістю та бути сучасними та яскравими.
Поділіться успішними інвестиційними проєктами , які нещодавно реалізували ви та ваша команда ? Які важливі проєкти плануєте реалізовувати?
Усі проєкти, якими ми займаємось є інвестиційними, адже є партнери, які інвестують власні кошти, щоб збудувати готель. Задача нашої компанії полягає в тому, щоб максимально ефективно обрати локацію, створити концепцію, надалі ефективно спроєктувати усі процеси.
Інвестиційні проєкти діляться на декілька типів. Є проєкти з девелоперською складовою, тобто є хтось, хто хоче продати ці апартаменти. А є апарт-готелі, які в майбутньому залишаються у власності однієї людини, яка будувала цей готель для власних потреб.
Зараз в нас достатньо кейсів власних робіт. Всі проєкти, які ми будуємо зараз присутні на офіційному сайті нашої компанії. Усі інвестиційні партнери задоволені нашою співпрацею, адже вважають , що окупність та рентабельність ми виконуємо, яку декларуємо.
На сьогоднішній день ми впевнено забезпечуємо усі показники, які декларуємо.
Що або хто стало натхненням для написання власної книги « Більше ніж сервіс»?
Звісно, що натхненням стали українці та український бізнес. Впевнений в тому, що в Україні й досі сфера обслуговування на найвищому рівні. Спонукаю усіх українців відкривати бізнеси та робити нашу Україну багатшою та успішнішою.
Повномасштабне вторгнення дало можливість нашій країні ще більше показати себе усьому світові. Бо до війни ми завжди ставили приклад закордонного сервісу, що там наче краще та дешевше. Але війна спростувала цю думку в головах багатьох українців.
Я відчув цей тренд та вирішив написати власну книгу. Суть мого матеріалу в тому, що я взяв 20 інтерв’ю у видатних українських підприємців. На основі цих думок сформував разом з видавництвом книгу «Більше ніж сервіс», яка стала українським бестселером.
Стосовно моїх найближчих планів, то можу сказати, що зараз я працюю над новою книгою «Більше ніж команда». Адже відчуваю, що новий тренд полягає у цінуванні людського капіталу.
Як змінилася сфера вашої діяльності за часів повномасштабного вторгнення? Наскільки стійким є ваш бізнес зараз ?
Звісно, будь-яка криза змінює не лише бізнес, а й життя кожного з нас. І війна також, на жаль, змінила та ускладнила усі плани. Але, варто зазначити, що
ключовим принципом компанії Ribas все ж таки залишається знаходити вихід з будь-якої ситуації та нові можливості. І ми знайшли для себе також нові можливості саме в інвестиційній готельній нерухомості. Саме завдяки нашим та партнерським зусиллям сьогодні в Україні будується близько 20-ти проєктів під керівництвом компанії Ribas. Це котеджні містечка, апарт-готелі формату кондо, де кожен охочий може придбати собі апартаменти або котедж, але під керуванням Ribas. Тому, цей напрямок в сфері гостинності дозволив й надалі розвиватися успішно. А ось сфера туризму зараз перебуває не в найкращому стані. Люди меньше подорожують, не мають настрою, менша платоспроможність. Але ми розуміємо, шо це тимчасова ситуація, це відкладений попит. Таке вже було і в 2014-ому або в 2019-ому році. Обов’язково ситуація стане кращою, варто лише трохи почекати. Ми в цьому переконані.
Які сучасні моделі управління ви застосовуєте у власному бізнесі?
Менеджмент це також достатньо жива історія, бо тренди постійно змінюються. Сьогодні ми намагаємось максимально підтримувати нашу команду для того, щоб наш бренд роботодавця мав би бездоганну репутацію та приваблював висококваліфікованих спеціалістів.
Наша компанія багато вкладає в навчання та розвиток персоналу. Займаємось адаптацією та інтеграцією нових працівників для того, щоб кожен чітко розумів принципи та місію компанії Ribas Hotels Group. Я вважаю, що в нас дуже потужна команда саме завдяки такому підходу в менеджменті.
Артуре, проаналізуйте чому саме з вашим брендом ефективніше співпрацювати майбутнім клієнтам або інвесторам?
Я зазвичай акцентую увагу на двох речах, але насправді цих переваг набагато більше. Найголовніше – бренд, якому можна довіряти та фахова команда.
Бренд – це те, що допоможе інвесторам мати кращу капіталізацію. Тобто, всі наші партнери зможуть в майбутньому продати свій бізнес дорожче, адже співпрацюють з командою Ribas. Тому, наші інвестори мають кращий актив, ніж будь-хто. Сьогодні до нас йдуть найкращі, бо вони знають, що в нашій компанії є справедлива система оцінки , якості роботи і т.п.
Наступний аспект – це те, що наш бренд все більше впливає на гостей. Тобто, гості завжди «голосують» гривнею за Ribas , бо знають, що тут найкращий сервіс.
Також варто зауважити, що гарно сформована команда дає можливість бути бездоганними в усіх сферах бізнесу.
Декілька цінних порад від Артура Лупашка для майбутніх готельєрів?
На мою думку, варто завжди фокусуватися на розвитку себе та команди. Все занадто швидко змінюється, тому вкрай важливо завжди бути в тренді. Це допоможе мати все новіші інструменти задля кращої та якіснішої роботи.
Не варто забувати про амбітність. Адже саме ця якість дає ще кращу мотивацію та заряджає команду на успіх. Наші партнери зауважують саме той момент, що компанія Ribas амбітна , має великі цілі та впевнено рухається до них. І саме це заряджає їх на те, що все буде добре.
Розмовляла Дар’я Рачковська