logos

Люди – найкращий підручник

За останні 20 років інтернет перетворив наше повсякденне життя, ділові практики і недивно, що він змінює і підхід компаній до розвитку фахівців. З появою хмарного середовища для персонального навчання отримувати нові знання стало простіше і дешевше. Навчання перетворилося на нагальну необхідність: щоб встигати за змінами і нічого не опустити, бізнес-лідери вимушені ставати вічними студентами. Вони повинні не лише любити вчитися, але і відчувати постійну потребу в надбанні нових навичок. Лідери і інноватори, з якими ми спілкувалися в Кремнієвій долині і інших куточках світу, відрізняються неабиякими здібностями до навчання. Вічних студентів незалежно від їх віку і сфери діяльності необхідність вчитися чомусь новому не лякає, а навпаки – приваблює.

Втім, відомі нам топ-менеджери рідко вчаться на офіційних курсах або проходять стандартні програми, в тому числі онлайн. Навіть віртуальні навчальні програми погано підходять для динамічного бізнес-середовища. Від жодного курсу нічого очікувати утримувати інструменти для адаптації до змін. В процесі написання книг і створення подкастів ми брали інтерв’ю у безлічі успішних підприємців і топ-менеджерів і не пригадуємо, щоб хтось назвав ключовим фактором свого успіху курси для керівників.

Кращі з відомих нам лідерів вчаться зовсім інакше – використовуючи те, що ми називаємо мережевим розумом.

Рід Хоффман зміг вирішити серйозну проблему, що постала перед PayPal, поклавшись на знання своїх знайомих. У той час компанія намагалася запустити PayPal Japan, але процес раз у раз затягувався. Щотижня юристи виявляли нові складності, які не дозволяли підрозділу відкритися. Рід звернувся до восьми своїх друзів, які мали добрі зв’язки в Японії, і запитав, чи не знають вони когось, хто міг би допомогти. Всі троє назвали Дзеі Іто, венчурного капіталіста і підприємця. Рід познайомився з Іто і обговорив з ним ситуацію. Той знайшов консультанта, який зумів домогтися від Агентства з фінансових послуг Японії офіційного дозволу для PayPal запустити сервіс – за умови, що його сайт буде не на японській мові: юридично вважалося, що англомовні сайти не працюють в Японії. PayPal Japan майже миттєво вийшов на ринок, а Рід і Дзеі (який зараз керує MIT Media Lab) стали друзями і продовжують активно співпрацювати.

Звичайно, вибудувати таку «навчальну мережу» простіше, якщо ви працюєте в відомій фірмі і у вас вже безліч зв’язків (або якщо ваш досвід сам по собі притягує до вас людей). Але навіть якщо все це не про вас, до створення такої мережі варто докласти зусиль: переваги навчання віч-на-віч очевидні. При особистому спілкуванні люди часто діляться спостереженнями, що не викладають перед великою аудиторією, в письмовому вигляді або онлайн. До того ж, ставлячи питання, ви можете отримати потрібні саме вам роз’яснення. При такій формі навчання не можна відсидітися на останній парті – доведеться робити «домашню роботу».

Ось ще одне свідоцтво ефективності цього підходу. Коли істинний вічний студент Брайан Ческі масштабував Airbnb, він просив поради у таких експертів, як Ворен Бафіт. Виступаючи перед нашими студентами в Стенфорді, Ческі сказав: “Якщо ви знайдете потрібних людей, вам взагалі не доведеться нічого читати. Мені довелося навчитися знаходити експертів. Наприклад, коли треба було розібратися в питаннях безпеки, я відправився до Джорджа Тенета, екс-голови ЦРУ”.

Важливо пам’ятати: багато експертів невідомі широкій публіці. Співзасновник Dropbox Дрю Х’юстон під час запису подкаста Masters of Scale дав Ріду пораду: “Спілкуйся з підприємцями, необов’язково з відомими. Шукай людей, які обігнали тебе на рік, на два, на п’ять років. Обов’язково навчишся чомусь важливому і оригінальному”

Онлайн-курси теж можуть бути дуже корисні, особливо для надбання вузьких технічних навичок (наприклад, в програмуванні) або менеджерських компетенцій (скажімо, в проведенні атестацій). Син-підліток Кріса Йе проходить такі курси для розвитку навичок у сфері комп’ютерної анімації і розробки відеоігор: вчитися у своєму темпі, не виходячи з будинку, і зручно, і корисно. До онлайн-освіти періодично звертаються усі лідери.

Та все ж готові навчальні програми варто розглядати лише як один з безлічі джерел знань – але не як єдине джерело. 20 років тому Білл Гейтс писав: “найнадійніший спосіб виділити свою компанію серед конкурентів, відірватися від натовпу “переслідувачів” – це добре організувати роботу з інформацією. Саме те, як ви збираєте, організовуєте і використовуєте інформацію, визначає, переможете ви або програєте”. Сьогодні це вірно як ніколи, але традиційний підхід до інформації і знань недостатньо глибокий. У нашій системі утворення знання розглядаються як основний капітал, що купується в певний період життя. На самій же справі знання постійно міняються, а грамотні лідери не перестають здобувати їх і застосовувати в роботі.

У нашому мережевому столітті кожен день несе нам нові випробування і нестандартні завдання, перевіряючи нас на міцність. Найчастіше кращий спосіб знайти шлях до вирішення – поговорити з тими, хто вже опинявся в схожій ситуації. Все, що вам потрібно, – просто задавати питання.

Про авторів

Рід Хоффман (Reid Hoffman) – співзасновник LinkedIn і партнер венчурної фірми Greylock Partners. 

Кріс Йе (Chris Yeh) – підприємець, письменник і оратор.

Бен Касноча (Ben Casnocha) – засновник і партнер венчурного фонду Village Global. Рід Хоффман і Кріс Йе – співавтори книги «Blitzscaling» (Currency, 2018).

Джерело Harvard Business Review

Події
Чим ми можемо бути вам корисні?

Зв’яжіться з нами, якщо у вас виникли запитання.

СТАТИ УЧАСНИКОМ АСОЦІАЦІЇ