Нещодавно Університет економіки та права «КРОК» та ГО Всеукраїнська Асоціація Керівників Бізнесу – UABL підписали меморандум про співробітництво з питань підприємництва, менеджменту, розвитку бізнесу та інших напрямків, що становлять взаємний інтерес.
Ми поспілкувалися з директором та СЕО бізнес-школи КРОК Ольгою Карповою, яка є представником Університету про сучасну бізнес-освіту, можливості бізнес-об’єднань, цінності та принципи в житті.
Розкажіть, про ваш досвід в бізнесі?
В галузі бізнес-освіти працюю останні 20 років і добре знаю всі бізнес-школи, що працюють на українському та закордонних ринках. Більше 7 років працювала в USAID (незалежне агентство федерального уряду США) в Консорціумі з розвитку менеджмент-освіти в Україні, де була керівником одного з напрямків – Програми з партнерства, що займався розвитком взаємовідносин і співпраці українських навчальних закладів в бізнес та менеджмент освіті з закордонними освітніми установами. За кордоном це були американські та європейські університети, я була керівником програми по обміну досвідом між навчальними закладами. Організовувала навчальні тури в Америку, Польщу, Західну Європу, а також ми розповсюджували інформацію про міжнародні бізнес-стандарти в бізнес-освіті.
Згодом я працювала на посаді Executive Vice-President в одній із провідних українських бізнес-шкіл і була тією людиною, яка перша в Україні координувала проект по отриманню міжнародної акредитації програм МВА в Асоціації МВА (британська професійна спільнота, яка акредитовує програми по всьому світу). 2007 року ми перші в Україні отримали акредитацію програм МВА. В бізнес-школу КРОК я прийшла у 2014 році і зараз ми розвиваємо різні напрямки.
Для розуміння контексту, що таке бізнес-школа і чим вона відрізняється від тренінгових компаній та освітніх центрів, так це наявність програм МВА (Майстер ділового адміністрування або Master of Business Administration). Реалізація Програм МВА потребує концентрації багатьох ресурсів. Перш за все це професійний викладацький склад, який має відповідати всім вимогам та стандартам. Для програм МВА є стандарт, існують різні види програм МВА – дженералістські та зі спеціалізацією, різні бізнес-школи пропонують різні види програм МВА.
В нас в бізнес-школі КРОК є програма General MBA – це дженералістська програма без спеціалізації, вона побудована згідно з міжнародними стандартами, тобто це загальний менеджмент і управління бізнесом.
Також в нас є дві спеціалізовані програми МВА. Це МВА IT- управління інформаційними системами та технологіями, адже в сучасному бізнесі розуміння важливості інформаційних та комп’ютерних технологій є ключовою стратегічною компетенцією сучасної організації та основою її конкурентних переваг. Друга спеціалізація це МВА Фармацевтичний менеджмент та маркетинг, це для керівників фармацевтичних компаній та тих, хто керує аптечними мережами. Кожен хто йде вчитися в бізнес-школу має бути мотивований і мати певний досвід в бізнесі.
Крім того в нас є партнерські взаємовідносини зі швейцарськими бізнес-школами і наші студенти мають можливість отримувати два дипломи наших закордонних партнерів. Ця опція існує для тих, хто бачить необхідність в отриманні зарубіжного диплому. Наша особливість це те, що в нас є виважена цінова політика. В нас є різні програми на різний розмір гаманця.
Ми орієнтуємося на малий і середній український бізнес, щоб представники МСБ навчалися та не робили багатьох помилок, які вони роблять, коли не знають як управляти бізнесом і не знають основних законів менеджменту, маркетингу та фінансів, тощо.
Ми розвиваємо цілий пул програм, які називаються міжнародні професійні кваліфікації. Ми єдиний акредитований навчальний центр IIBLC® (International Independent Board for Lean Certification) в Україні і проводимо іспити на підтвердження міжнародної Lean сертифікації на рівні Зелений пояс, Чорний пояс та Чемпіон.
Lean — це комплекс інноваційних дій, що реформують погляд на бізнес-процеси. Застосування цієї філософії і принципів допомагає досягти цілей компанії через вибудовування ефективних процесів, усунути зайві ланцюги, залучити співробітників у вирішення проблем на всіх рівнях і вивільнити час, для реалізації стратегічних завдань.
Ми співпрацюємо з німецькою установою Unicert, сертифікаційний орган DAkkS, який займається корпоративною та індивідуальною сертифікацією. Unicert входить в сімейство Universal GmbH, має акредитацію DAkkS, що визнана в усьому світі. У нас є три сертифікаційні програми, які ми сертифікували через цю установу. Ми пропонуємо такі міжнародні сертифікації як професіонал з креативності, професіонал з менеджменту і професіонал з управління людськими ресурсами. Тобто люди, які хочуть підтвердити свої знання, навички і компетенції, можуть здавати кваліфікаційні іспити і таким чином підтвердити свою кваліфікацію, а це важливо для тих, хто працює в компаніях. З початком карантину деякі програми ми перевели на онлайн-формат.
У нас також є програма Магістр глобального бізнес-менеджменту на якій навчаються студенти більш ніж з 10 країн світу. Ця програма є корисною для українських громадян, які планують розвивати свою кар’єру в глобальному бізнес-середовищі.
Як зараз оцінюєте зміни в освіті: офлайн і онлайн?
Перехід на дистанційне навчання це вимушений крок і ніхто не знає, як буде надалі розвиватися ситуація. З початком карантину ми дуже швидко перенавчилися і миттєво зрозуміли, що у нас немає вибору і необхідно переводити навчання в онлайн.
Однак, ми не хочемо втратили те, що є особливістю офлайн-освіти. Ми говоримо про дорослих людей, які приїжджають в бізнес-школу і раз на місяць зустрічаються на своєму навчальному модулі. Перш за все, це живе спілкування, яке жодне онлайн навчання не замінить. Онлайн не замінить цінності та розкоші людського спілкування і ми всі вже мріємо про повернення до офлайн-навчання.
В той же час, онлайн-освіта має свої плюси, і можна комбінувати онлайн і офлайн. Онлайн руйнує всі кордони, немає жодних бар’єрів і ти в будь-який момент можеш долучитися до програми. Водночас підготовка до онлайн занять вимагає від викладача також багато зусиль та інших підходів ніж робота в аудиторії. Це зовсім інший формат. Зі сторони бізнес-шкіл треба відпрацьовувати нові підходи в онлайні, щоб забезпечити якісне навчання.
Якими цінностями та принципами керуєтеся в житті?
Перш за все, це чесність і порядність, тому що ти працюєш з людьми. Також це довіра, в нашому бізнесі, ти не можеш обманювати, бо це відчувається відразу.
Ми досить жорстко дотримуємося такого принципу як боротьба з плагіатом та списуванням. Якщо ми кажемо про таку цінність як чесність, то для мене це безкомпромісно. Якщо студента спіймали на списуванні чи плагіаті, то платиться штраф та переписується робота. Це все прописано у довіднику студента та викладача.
Тобто для мене ключові цінності це чесність, довіра, справедливість, і звісно, чуйність, людяність, хоча це з іншої категорії. Я вважаю, що дуже цінним, для мене як для керівника, коли люди з тобою діляться не тільки бізнес-проблемами, а й своїми життєвими подіями. На основах людяності і взаємоповаги складаються добрі відносини.
Зараз дуже непростий час, як ви вважаєте якими рисами має володіти власник чи керівник бізнесу аби утриматися на плаву?
По-перше, потрібно весь час вчитися, не залежно чи криза чи ні. Вчитися треба все життя. По-друге, потрібно аналізувати себе як особистість, роби власний SWOT-аналіз, де твої слабкі та сильні сторони, які є ризики та можливості. І відштовхуйся від цього, якщо ти керівник і хочеш чогось досягати. Стресостійкість теж дуже важлива риса і цього потрібно вчитися, керівникам потрібно розвивати емоційний інтелект, креативність, критичне мислення, аналітичні здібності, адже зараз ми входимо в зону великої бізнес-турбулентності.
Працюючи з людьми треба враховувати, що йде зміна поколінь, особливо це помітно, коли ти працюєш з молодими людьми. Треба розвивати в собі когнітивну гнучкість та толерантність для того, щоб розуміти, чого хоче молоде покоління, яке приходить на зміну старому, що було виховане та отримало освіту ще за часів радянського союзу. Це люди зі своїм відношенням до життя та філософією, але вони наші клієнти, колеги, партнери, працівники і бізнесу потрібно це розуміти.
Крім того, оволодіння новими технологіями є важливою навичкою. Діджиталізація це вже не на словах, а на ділі, тому кожен керівник має розуміти принципи і механізми як вона працює і як застосовувати нові технології для того, щоб робити бізнес-процеси більш ефективними. Я не говорю, що це потрібно робити своїми руками, але необхідно розуміти, навіщо це твоєму бізнесу, вивчати і спілкуватися з професіоналами.
Я б порадила кожному керівнику чи власнику бути озброєним знаннями, не зупинятися в своєму розвитку, і звісно, навчитися стратегічно мислити, аби розуміти де місце твого бізнесу на ринку і куди ти маєш йти.
Яке завдання бізнесу в час кризи?
Період карантину показав, що окремі види бізнесу навпаки виросли. Ті, що пов’язані з ІТ-технологіями або служби доставки, Amazon, платформа zoom. Зараз facebook запустив груповий месенджер, що теж позначиться на капіталізації компанії.
Але найбільш постраждали бізнеси, які були безпосередньо зав’язані на людині, на відчуттях та емоціях. Всі кінотеатри, театри, концертні зали – все закрито. Вони не мають жодного прибутку і до того ж повинні сплачувати оренду та податки. Ресторанний бізнес, туристична та транспортна галузі дуже постраждали і бізнес сам собі в таких ситуаціях навряд чи може допомогти.
Тут ми маємо говорити про роль держави, тому що всі ми є платниками податків, і коли ми сплачуємо податки ми фінансуємо різні державні програми. Ми маємо приклади як така ситуація регулюється в країнах Західної Європи, США. В нас на жаль, не так.
На майбутнє мають створюватися професійні бізнес-спільноти, на прикладі Всеукраїнської Асоціації Керівників Бізнесу, щоб бізнес-об’єднання виходили на розмову з керівництвом держави, уряду і обговорювали ці проблеми, захищали інтереси своїх членів.
Якщо ми говоримо про підприємців, то варто подумати про диверсифікацію бізнесу, не фокусуватись на одному виді бізнесу. Тобто мати основний бізнес і допоміжний, який може в скрутний час тобі допомогти, наприклад, технологічний бізнес, і ти зможеш перекинути ті чи інші фінансові потоки, чи зберегти персонал. Диверсифікація дозволяє мати гарантоване джерело доходу, за рахунок якого ти б міг втриматися на плаву.
Поділіться планами на майбутнє.
Попри все ми залишаємося оптимістами та продовжуємо нашу роботу. Ми намагаємося якісно робити свою справу і працюємо для того, щоб люди вірили в себе. Вірили в те, що вони можуть багато чого, а ми їм в цьому допомагаємо. Кожен менеджер та керівник має постійно вчитися. Ми переглянули портфель наших програм, запропонували нову коротку, інтенсивну програму Бізнес-навігатор для підприємців. Розробили або переглянули зміст деяких наших коротких та модульних програм.
Минулого року ми запустили нову програму Магістр з медіації та менеджменту конфліктів. Медіація дуже важлива для бізнесу тому, що якщо в тебе виникає господарський спір ти звертаєшся в суд, який буде тягнутися кілька років і при цьому необхідно оплатити послуги адвокату, судові витрати. Медіація є дуже корисний інструмент для владнання господарських, трудових, комерційних спорів. Медіація економить кошти та час для бізнесу, тим більше що це значно дешевший інструмент для владнання спорів ніж судова тяганина. Від застосування медіаційних практик бізнес 100% виграє. Тому, ми взяли на себе відповідальність та готуємо професійних медіаторів за європейськими стандартами, які допомагатимуть бізнесу у вирішенні конфліктів.
Розмовляла Ольга Гординська
Фото надані бізнес-школою КРОК