ПрАТ „Львівобленерго” – компанія, що надає послуги з розподілу електричної енергії споживачам міста Львова та Львівської області, забезпечуючи електроенергією близько мільйона клієнтів. У компанії працює 4,5 тисяч співробітників, з яких вміння кожного підтверджуються певними дипломами, сертифікатами про освіту, навіть ліцензіями. Адже робота в цій компанії пов`язана з ризиком для життя і здоров`я – це робота з напругою, електроенергією. Для підвищення кваліфікації персоналу є внутрішній навчально-інформаційний центр, є спеціальні програми компенсації вартості навчання у вишах та на різноманітних курсах, у тому числі рівня MBA.
Начальниця сектору з підбору персоналу «Львівобленерго» Анастасія Іпатенко родом з Криму, де працювала вихователькою дитячих закладів. У далекому 2011-ому переїхала до Києва, а згодом у 2014-ому з родиною до Львова. Не на конкретне місце праці, а тому, що хотіла жити саме у цьому місті.
В галузі HR з 2012-ого. Спершу працювала в київських інтернет-компаніях Label Group та Govitall. У Львові – в торговельно-розважальному комплексі «Victoria Gardens», згодом у компанії «FOZZY», а потім “Біскотті”. Сьогодні ж відповідає за весь більш ніж чотиритисячний персонал «Львівобленерго».
Навчалася в університеті Драгоманова, а потім на різноманітних навчальних курсах з підвищення кваліфікації, на які скеровували роботодавці. Також проходила курси від конгломератів Work.ua та Robota.ua. Найціннішим навчанням Анастасія називає авторську навчальну програму рекрутингу від київської компанії Label Group. Відтоді в Анастасії з`явилася «робоча біблія» – «Мистецтво з підбору персоналу» авторства Світлани Іванової.
Як впливають інновації на розвиток вашого бізнесу? Чи є в компанії посада-відділ, яка відповідає за напрямок інновацій?
ПрАТ «Львівобленерго» займається розподілом енергетики по Львову та Львівській області. Ми доставляємо електроенергію практично в кожен дім. Ми унікальне підприємство: ніхто, крім нас, не може надавати такі послуги. Без розвитку-удосконалення технологій ми б не змогли працювати взагалі. Технологічні процеси ми удосконалюємо щодня. У нас є відділ інформаційних технологій, який власне і відповідає за всі технології у компанії. Цей відділ впроваджує інновації для споживачів, клієнтів. У нас розроблено маса ботів, телеграм-каналів, сповіщень та електронних кабінетів для зручності споживачів. Плюс саме завдяки цьому відділу весь офісний персонал компанії зміг перейти на віддалену роботу.
Тож ми плавно переходимо до питання як вдалося адаптувалися до нових реалій роботи у часи пандемії. Чи вдарив по вас карантин?
Спершу нам видавалося не можливим перейти на дистанційну роботу – все було зав`язано на стаціонарні телефони (у нас зв`язок по внутрішніх номерах), всі програми та інформація на серверах та стаціонарних комп`ютерах в кабінетах і це інформація, яка не може витікати назовні, це ж і особисті дані користувачів, величезний масив особистих даних. Завдяки професіоналам відділу інформаційних технологій стало можливим за один клік перейти на дистанційний режим роботи кожному офісному працівнику.
Зараз ми вже майже всі працюємо в офісі: компанія організувала доведення персоналу, є спеціальна структурна одиниця, яка відповідає за транспорт. За часи пандемії ми нікого не скоротили, не позбавили робочого місця. Навіть контролерів, які мають ходити по квартирах і звіряти показники лічильника, і зі зрозумілих причин не можуть це робити, ми залишили. Лише трохи скоротили їм оклад, зберегли 70%. Жодного працівника не звільнили.
Взагалі карантин і ковідна криза не вдарили по нас сильно, бо як я вже раніше казала, ми унікальне підприємство, подаємо електроенергію в кожен дім, без нас люди не можуть жити. Споживачі не можуть обрати іншу компанію у цьому контексті, як це є з газом, наприклад. Адже ми не постачальники, постачальниками електроенергії є «Львівенергозбут». Ми ж відповідаємо за те, щоб по лінії електрика розподілилася між фізичними та юридичними особами.
Що вважаєте найбільшим досягненням вашої компанії?
Колектив. Більше чотирьох тисяч працівників – це велике підприємство. І майже всі співробітники лояльні до компанії, віддані, не мають якихось образ на компанію. Ми допомагаємо співробітникам за потреби отримати вищу освіту. До нас хочуть потрапити. І від нас не хочуть іти.
Профіль вашого клієнта це…?
Профіль дуже широкий, майже все населення Львівської області наші клієнти.
Чи великий досвід в українських судах вашої компанії? У вас великий юридичний відділ?
Так, дуже великий. Плюс юрисконсульти по районах області і навіть по районах міста. Адже ми працюємо зі споживачами. Відтак є факти крадіжок електроенергії, є неправильне підключення. Є заборгованості. Тож судів багато.
Амбітні плани вашої компанії це…?
Стати кращими у нашій сфері це можна лише влаштувати змагання між обленерго різних областей. (Сміється). Така вже в нас специфіка. Тож ми просто притримуємося свого гасла «Якість. Надійність. Безпека.» на практиці.
Розмовляла Ірина Юзик