« VMLY&R Ukrainе» — частина міжнародного маркетингового-комунікаційного холдингу WPP plc , котра є важливим гравцем і на українському ринку, зокрема. Агенція пропонує креативну комерцію в масштабі, використовуючи дані та технології для створення брендів та продажу продуктів через різні канали.
Ми поспілкувалися з виконавчим та креативним директором «VMLY&R Ukrainе» Дмитром Барсуковим, що вже 12 років поспіль якісно забезпечує безперебійну роботу агенції, про поняття бренд-комунікації та вплив кризи на маркетинговий бізнес.
1.Дмитро, спершу зорієнтуйте наших читачів: які ключові фактори є джерелом бренд-комунікації?
Основою бренд-комунікації є виключне розміркування про продукт або бренд для зацікавленої аудиторії. Наступний шлях полягає в креативних реалізаціях цих ідей за допомогою рекламних роликів, принтів і т.п. Тобто, для бренд-комунікації важливим, в першу чергу, є інформаційне донесення себе, свого продукту до потенційних клієнтів.
2. В 2018 році на рівні холдингу WPP об’єдналися дві досвідчені маркетингові та комунікаційні компанії – VML та Y&R. Скажіть , будь ласка, з чим пов’язане таке рішення та чи виправдало воно себе?
Компанія Y&R ( «Young & Rubicam» ) з’явилася як класичне рекламне агентство ще в далекому 1923 році в Пенсильванії, США. В першу чергу компанія займається креативом, бренд-білдінгом та стратегією. А VML був випущений в 1992 в Канзас – Сіті , США як одна з найуспішніших діджитал агенцій. В 2018 році на рівні холдингу було прийнято рішення про об’єднання двох вищезгаданих компаній, адже VML має багато діджитал інструментів, а Y&R в свою чергу забезпечує стратегічну та креативну підтримку компанії. Також, Y&R до об’єднання займалося виключно бренд-комунікацією, а завдяки VML надає повноцінний сервіс з Customer Experience (CX) – повну клієнтську підтримку. Ми почали більше вивчати людей та їх потреби, шукати місце в їх житті для наших брендів. Ця стратегічна угода дозволила VMLY&R , навіть в період пандемії, розширити спектр послуг, які ми пропонуємо нашим клієнтам.
3. Де отримували знання в сфері соціальних медіа ? В яких галузях працювали, окрім SMM?
Моя перша освіта далека від маркетингу – медично-біологічна, але все ж таки вона має університетський ступінь. Працював на початку кар’єрного шляху в цій галузі, а вже згодом почав працювати в міжнародному рекламному холдингу WPP в різний час, в різних агенціях. Я вважаю це великою вдачею, що так сталося. Починав працювати в рекламній агенції «Ogilvy» ( її засновником є відомий Девід Огілві, саме його вважають «батьком реклами»).
А вже опісля цього, в межах WPP, як і в багатьох великих рекламних агенціях є освітні програми, де я отримував знання в сфері соціальних медіа. Наприклад, закінчив за допомогою такої освітньої програми курс « Mini MBA Professional»– всесвітньо відому програму бізнес-підготовки в сфері менеджменту.
4. З якими відомими брендами вдалося співпрацювати VMLY&R Ukraine?
Ми працювали з мобільними операторами ТМ « Моршинська», МХП « Наша Ряба» , займаємось креативним обслуговування молочного бренду « Danone». Здебільшого ми співпрацюємо з великими міжнародними чи локальними компаніями.
5.Проаналізуйте, з якими труднощами вашій компанії довелося зіткнутися? Які шляхи подолання кризових моментів ви шукали?
Оскільки, ми є частиною британської багатонаціональної холдингової компанії з реклами та зв’язків з громадськістю WPP plc, то подолати труднощі в кризові часи є дещо легше, ніж малому чи середньому бізнесу. Також, згідно американського закону про реформу відкритих акціонерних товариств і захист інвесторів ( скорочено SOX – закон) в нестабільні часи наша компанія, якщо дотримуватиметься протоколу вимог , то матиме режим контролю та регулювання фінансової діяльності. Наприклад, коли в Україні почалася війна з Росією, то всі наші міжнародні партнери почали турбуватись про можливість подальшої співпраці з нами. Ми в свою чергу гарантували на світовому рівні, що будемо й надалі працювати, допоки фізично зможемо. Теж саме, коли в Україні був оголошений воєнний стан, то наш важливий партнер «Danone», котрий має заводи в Херсонській області ( а ця область входила в список областей, де розповсюджувався воєнний стан) теж мав деякі питання стосовно подальшої співпраці. Керівникам компанії в ці кризові моменти 2014, 2018 рр. важливо було наперед продумати чіткий план подальших дій, що, власне, і відбулося.
Якщо аналізувати актуальні труднощі, котрі пов’язані з пандемією, то жодних технічних проблем не виникло, адже специфіка нашої галузі дозволяє працювати віддалено. Пандемія викликала фінансову кризу майже в усіх сферах бізнесу, навіть в компаніях наших партнерів. Враховуючи, те, що рекламні агентства повністю залежать від замовлень клієнтів, то криза торкнулася і нас. Відкладені проєкти, компанії, котрі відмінили результати тендерів – наша проблема, пов’язана з кризою карантину. Адже практика мовить нам про те, що, якщо в деяких клієнтів пропало все, то ми їм стаємо нецікавими. І ось тут постає важливий крок, котрий варто зробити керівникам – підтримати наших партнерів, аби вони не вважали нас та наші послуги ще однією проблемою в їхньому багажі. Наші послуги мусять бути лише рішенням для них. Я, як керівник, знаю нагальні потреби та проблеми наших клієнтів, тому, якщо наша агенція зможе їх вирішити, то неодмінно це зробить.
6.Як адаптували власний бізнес під віддалену роботу?
Людям в агенції важливе живе спілкування, постійний обмін креативними ідеями. Віддалена робота трохи внесла свої корективи, але нам пощастило зібрати дійсно гарну команду, співробітники з повним розумінням ситуації продовжували якісно працювати у віддаленому режимі. Важливим чинником для офісного працівника (особливо в маркетинговій агенції, де є великі обороти інформації) залишається відчуття того, що він закінчує свій день, вимикає ноутбук та йде з офісу додому. На жаль, під час віддаленої роботи з дому працівники морально більше втомлюються. Коли карантин послабили, то ми організовували зустрічі окремими групами працівників у офісі, але коли дійсно була нагальна потреба в цьому.
7.Якими професійними навичками має володіти потенційний працівник VMLY&R Ukraine? Де шукаєте працівників?
Стартовий чинник особистості потенційного працівника VMLY&R Ukraine, як і будь-якої маркетингової агенції – любов до людей, до світу, відкритість. Потім наш ідеальний співробітник також повинен бути стратегом, тобто розмірковувати над тим, що відбувається навкруги та надалі вибудовувати той чи інший ідеальний бренд.
Стосовно пошуку працівників, то в агенціях все доволі просто та складно одночасно. Працівників бек-офісу ( юристи, бухгалтери, фінансисти і т. п.) ми шукаємо на класичних інтернет-майданчиках. Що стосується креативних посад, то це завжди або якась унікальна історія співпраці або ж допомога знайомих –маркетологів в пошуку відповідних людей. Деколи ми користуємся послугами рекрутингових компаній.
8.Чи працюють у вашій компанії випускники школи MBA?
Фінансовий директор має закінчені special courses , рівень MBA, адже співпрацювати з міжнародними форматами та ведення фінансової співпраці з ними вимагає і міжнародних форматів.
Освіта – базова необхідність, котра дає розуміння того, що той чи інший працівник має інтелектуальний інструмент для якісної роботи.
Також, сучасне значення освіти – це не тільки навички до навчання, але і формація людини, особистості , а вже потім професіонала.
Розмовляла Дар‘я Рачковська