Мотивація чи стимулювання до навчання керівників, що ефективніше?
В часи активних змін зовнішнього середовища в багатьох компаніях виникають кризові ситуації. Вміння керівників поводитись у кризових ситуаціях та приймати ефективні рішення яскраво відрізняє професійних керівників від аматорів навіть з великим досвідом роботи.
У чому ключова відмінність аматорів з досвідом від професійних керівників? Як правило, перші знаходяться у щоденних рутинних процесах та мають типову багаторічну повторюваність своїх результатів. Наприклад, менеджери з продажу працюють постійно з одним рівнем клієнтів або керівники закупівель проводять закупівлі за однією системою. З одного боку стабільність – це добре для компанії, але для компанії добре – це стабільність у зростанні, а не стабільність і рутинність у процесах. Якщо керівник впродовж року не росте у складності виконуваних завдань або у масштабності рішень, які керівник приймає, тоді є великий ризик у часи активних змін зовнішнього середовища отримати від такого керівника типові лінійні рішення, які призведуть до кризи в компанії.
Якщо оцінити ринок загалом, то на ринку яскраво видно невелику кількість компаній-лідерів та велику кількість компаній середнього рівня, які то збільшуються, то зменшуються у залежності від стану зовнішнього середовища. Усі без виключення яскраві компанії-лідери роблять ставку на персонал і його компетентність, а компанії звичайного рівня управління роблять акцент на матеріальних ресурсах і рекламних інструментах. При цьому компанії-лідери стимулюють навчання і розвиток працівників, а компанії звичайного рівня – мотивують.
Різниця між стимулюванням і мотивуванням керівників та персоналу загалом до бізнес-навчання полягає у тому, що компанії, які прагнуть бути реальними лідерами ставляться до навчання вимогливіше, з визначенням компетенцій, якими має володіти керівник для виконання певного рівня завдань та прийняття рішень на певних рівнях. Якщо не володієш компетенціями, то не отримаєш чергове підвищення чи премію. Це змушує керівників навчатись і отримувати нові навики, які отримати в поточній роботі неможливо.
Більшість компаній віднесли бажання вчитись і розвиватись на відкуп безпосередньо керівників і не стимулюють цей процес. Їм важливо аби плани виконувались і не було гірше. Ризики таких компаній знаходяться в зоні активних змін зовнішнього середовища, коли невиконання планів стає каскадним за усіма рівнями і керівники групами звільняються і переходять у компанії-конкуренти або інші компанії на ринку. Мотивування, як правило, призводить до розслаблення персоналу і зосередження на щоденних рутинних процесах без впровадження інновацій та нових підходів до розвитку компаній.
Стимуляція чи мотивація керівників та персоналу у розвитку? Однозначно стимуляція. Бо власник чи рада директорів планують розвиток будь-якого бізнесу та чітко розуміють, що на новому рівні розвитку потрібні нові вміння та нові навики прийняття рішень уже іншого порядку. І якщо керівники виявляються нездатні до такого рівня рішень, то компанія буксує у розвитку.
Зі сторони бізнес-консультанта різниця між компаніями, у яких стимулюють навчання і розвиток персоналу і у яких лише мотивують, видно одразу. У компаніях, які стимулюють розвиток, власник і рада директорів управляють компанією. А у компаніях, де персонал не розвивається, фактично компанією управляють найслабші працівники.
Усім відомо, що міцність будь-якого ланцюга дорівнює міцності найменш міцної його ділянки. Точно так само у бізнесі, рівень розвитку компанії залежить не лише від власника чи керівника, які можуть мати хоч десять бізнес-освіт включно з міжнародними, а від керівника найнижчого рівня, який безпосередньо контактує з клієнтами та є фактичним обличчям компанії.
Ключовим завданням Всеукраїнської асоціації керівників бізнесу є довгострокова співпраця з компаніями різного рівня у планомірному розвитку управлінських компетенцій керівників всіх рівнів та збільшенні частки компаній на ринку як України так і міжнародному ринку.
Отримати безкоштовну онлайн-консультацію щодо рекомендацій з розвитку можна за посиланням: https://bit.ly/UABL_consult
Руслан Бельтюков, президент Всеукраїнської асоціації керівників бізнесу